جدیدترین محصولات
پرفروشترین محصولات
سوالات پرتکرار
ما اینجا هستیم تا به سوالات شما صمیمانه پاسخ بدهیم...
در صورت لغو سفارش مبلغ آن چگونه دریافت میشود؟
در صورتی که نقدا محصول را خریداری کرده باشید مبلغ بصورت کلی و یکجا به حساب شخصی شما واریز میشود و در صورتی که از درگاه های پرداخت اقساطی خرید کرده باشید پس از لغو فروشگاه درگاه مربوطه هزینه قسط اول که پرداخت کرده اید را به حساب شما برگشت میدهد
سیاست بازگشت کالا را توضیح دهید...!
سیاست بازگشت کالای بازارل!
بازارل با هدف ارائه تجربه خرید مطمئن، شفاف و استاندارد، سیاست بازگشت کالای زیر را بهعنوان چارچوب رسمی خدمات پس از فروش خود اعلام میکند. این سیاست برای حفظ حقوق مشتری و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی طراحی شده و برای تمامی سفارشها لازمالاجراست.
۱. مهلت درخواست بازگشت
مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست بازگشت ثبت کند.
درخواست خارج از این بازه زمانی پذیرفته نخواهد شد.
۲. شرایط عمومی پذیرش بازگشت
کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
• کاملاً نو، تمیز و استفادهنشده
• بدون هرگونه بو، لکه، تغییر فرم یا آثار استفاده
• پلمب، تگ و بستهبندی اصلی سالم و بدون آسیب
• اقلام ست یا پک باید کامل بازگشت داده شوند
هرگونه تغییر در کالای دریافتی = رد بازگشت
۳. کالاهای غیرقابل بازگشت
بهدلایل بهداشتی و استانداردهای فروش بازارل، بازگشت موارد زیر امکانپذیر نیست:
• لباس زیر
• جوراب
• بادی و لباسهای جذب بدن
• کالاهای دارای لیبل Final Sale یا تخفیفهای ویژه نهایی
۴. سیاست ویژه انتخاب اشتباه مشتری
در صورتی که انتخاب اشتباه کاملاً از جانب مشتری باشد
(انتخاب اشتباه سایز، رنگ، مدل یا عدم توجه به توضیحات محصول):
بازگشت کالا فقط در صورت داشتن شرایط زیر پذیرفته میشود:
• کالا ۱۰۰٪ نو و بدون استفاده باشد
• تگ و بستهبندی کاملاً سالم باشد
• درخواست در بازه زمانی ۷ روزه ثبت شود
نکته مهم و غیرقابل مذاکره:
بازگشت وجه نقد در این حالت انجام نمیشود.
بازگشت فقط و فقط به صورت:
شارژ کیف پول بازارل
انجام خواهد شد.
(اعتبار کیف پول قابلیت استفاده برای خریدهای بعدی را دارد و قابل نقد کردن نیست.)
هزینههای ارسال در این حالت:
۱۰۰٪ برعهده مشتری
۵. بازگشت کالا در صورت اشتباه از طرف بازارل
اگر اشتباه از جانب بازارل باشد (ارسال سایز اشتباه، مدل اشتباه، مغایرت جدی، ایراد کارخانهای تأییدشده):
• هزینه پست رفتوبرگشت با بازارل
• امکان بازگشت وجه کامل یا شارژ کیف پول (به انتخاب مشتری)
۶. روند ثبت درخواست بازگشت
۱. ثبت درخواست در پروفایل کاربری یا پشتیبانی حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت
۲. ارسال عکس/ویدیو جهت بررسی اولیه
3. دریافت تأییدیه ارسال کالا
4. ارسال کالا توسط مشتری (۳ روز فرصت)
5. بررسی توسط تیم کنترل کیفیت ظرف ۲۴–۴۸ ساعت
6. اعمال تصمیم نهایی و واریز اعتبار یا وجه طبق سیاستها
۷. زمان بازگشت وجه یا شارژ کیف پول
• شارژ کیف پول: حداکثر ۲۴ ساعت پس از تأیید
• بازگشت وجه نقد (در موارد مجاز): ۷۲ ساعت کاری
۸. نکات حقوقی و نهایی
• کالاهای بازگشتی خارج از شرایط فوق، بدون تغییر و با هزینه مشتری مجدداً ارسال خواهد شد.
• بازارل حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده یا رفتارهای تکراری، ارائه خدمات بازگشت به مشتری را محدود کند.
• ثبت سفارش در بازارل به معنی پذیرش کامل این سیاست است.
آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبتنام کرده باشم؟
خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان میتوانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
ما در فروشگاه BAZARÉLL تمام تلاش خود را کردهایم تا فرایند پرداخت برای شما ساده، ایمن و سریع باشد.
شما میتوانید با روشهای زیر اقدام به پرداخت سفارش خود کنید:
•پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی شاپرک (زیبال)
با استفاده از کارتهای عضو شبکه شتاب، میتوانید بهراحتی مبلغ سفارش خود را بهصورت آنلاین پرداخت کنید.
***توجه: در صورت عدم پرداخت یا ناموفق بودن تراکنش، سفارش شما ثبت نهایی نمیشود.
روش ارسال شما به چه صورت هست؟
تمام سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. جزئیات خدمات ارسال ما به شرح زیر است:
• ارسال از طریق پست پیشتاز (سراسر کشور):
زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری، همراه با کد رهگیری.
• ارسال با پیک اختصاصی (ویژه تهران):
تحویل ۱ تا ۳ روز کاری، با امکان پرداخت هزینه در محل.
***نکته مهم: زمان پردازش سفارشها بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت نهایی است. روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
شرایط تست و مرجوعی را توضیح بدهید...
رضایت شما اولویت ماست. ما شرایطی ساده و شفاف برای مرجوعی کالا فراهم کردهایم:
• امکان مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت کالا
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، آن را مرجوع کنید.
• شرایط پذیرش مرجوعی:
* کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه باشد (آکبند، اتیکتدار، بدون لکه یا آسیب).
* بستهبندی اصلی محصول حفظ شده باشد.
* فاکتور یا رسید خرید ارائه شود.
*
* کالاهای غیربرگشتی:
بهدلیل مسائل بهداشتی، تیشرت ها قابل مرجوعی نیستند، مگر در موارد ایراد فنی یا ارسال اشتباه.
• نحوه ثبت درخواست مرجوعی:
کافیست از طریق پنل کاربری یا واتساپ پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید. همکاران ما پس از بررسی، روند مرجوعی را به شما اطلاع خواهند داد.
درباره BAZARELL
با BAZARELL استایلتو زندگی کن!
در دنیای پرسرعت امروز، استایل شما حرفهای زیادی برای گفتن دارد. ما در بازارِل باور داریم که پوشش، فقط لباس نیست؛ بازتابی از شخصیت، سلیقه و اعتمادبهنفس شماست.
بازارِل، جاییست که مد، کیفیت، اصالت و زیبایی در کنار هم قرار گرفتهاند تا تجربهای متفاوت از خرید لباس و اکسسوری را برایتان بسازند.
در بازارِل، ما تنها به فروش لباس فکر نمیکنیم؛ ما به خلق یک حس فکر میکنیم.
هر محصول، با دقت و وسواس از بین جدیدترین ترندهای مد انتخاب و تولید میشود تا استایل شما را خاص، ساده و مدرن نگه دارد… همانطور که باید باشد.
چه بهدنبال یک تیپ روزمره شیک باشید یا ظاهری خاص برای یک موقعیت مهم، بازارِل اینجاست تا انتخاب را برایتان آسان، لذتبخش و سریع کند.
ما به کیفیت متعهدیم!
به زیبایی اهمیت میدهیم!
به سلیقه شما احترام میگذاریم!
BAZARÉLL، استایل تو، امضای تو.
دسترسی سریع با ما همراه باشید!
